Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
Módulo 1. Definición del conflicto y clasificación de sus elementos
Módulo 2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
Módulo 3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
Duración: 30 horas.
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